St. Luke’s MyChart

Todos los pacientes deberán usar la verificación en dos pasos a partir del 15 de mayo para garantizar la seguridad de su cuenta.

La primera vez que inicie sesión en su cuenta de MyChart a partir del 15 de mayo, deberá restablecer su contraseña. Después de cambiarla, se le pedirá que configure la verificación en dos pasos. Puede optar por recibir un código por SMS o correo electrónico. Una vez que ingrese el código de verificación y haga clic en "Verificar", iniciará sesión en su cuenta de MyChart.

Cuando inicie sesión en su cuenta MyChart, aparecerá una pantalla que le solicitará que verifique su identidad.

Una vez que hayas confirmado tu identidad, deberás seleccionar una opción para recibir un código de verificación:

• Recibir un código por SMS
• Recibir un código por correo electrónico

Opciones que se pueden utilizar después de configurar la verificación en dos pasos por primera vez:

• Aplicación de autenticación
• Clave de acceso (solo versión web)

Introduzca el código y seleccione “Verificar”.

Si desea utilizar una aplicación de autenticación en lugar de su dirección de correo electrónico o número de teléfono en el futuro:

• Haga clic en "Verificar con la aplicación de autenticación".
• Ingrese su contraseña de MyChart.
• Haga clic en "Continuar".
• Escanee el código QR con la aplicación de autenticación.
• Haga clic en "Continuar".
• Ingrese el código de verificación de la aplicación de autenticación y haga clic en "Verificar".

¡Sí! St. Luke's se complace en ofrecer MyChart a sus pacientes.

Hay tres maneras de registrarse en MyChart. Seleccione la opción que le resulte más conveniente.

1. Regístrate - haz clic en el botón "Registrarse" de arriba y sigue las instrucciones. Se te pedirá que confirmes tu identidad respondiendo a una serie de preguntas.
2. Descargue la aplicación St. Luke’s - visite Apple Store o Google Play Store y descargue nuestra aplicación St. Luke’s.
3. Llámenos - llame a nuestra mesa de servicio al paciente de MyChart al 1-866 STLUKES (785-8537), opción 5, y le enviaremos un enlace de activación por correo electrónico o mensaje de texto.

Sí, puede acceder a su MyChart desde nuestro sitio web móvil o a través de nuestra aplicación móvil. Haga clic en "Iniciar sesión" o "Registrarse" arriba, o visite la Apple Store o Google Play Store para descargar nuestra aplicación St.Luke's. Es muy fácil: simplemente busque "St.Luke's" y busque la estrella dorada.

¡Sí! Puede enviar un mensaje al consultorio de su médico para solicitar una cita.

También puede programar una cita directamente a través de MyChart. En la pantalla principal, haga clic en "Programar una cita".

La mensajería segura es una herramienta para que los pacientes se comuniquen de forma segura con sus médicos y personal médico de forma electrónica.

La mensajería segura solo debe usarse para necesidades de atención médica no urgentes. Para obtener asistencia inmediata, los pacientes deben llamar directamente al consultorio de su médico. Si se encuentra en una situación que pone en peligro su vida o sospecha que se está produciendo un episodio potencialmente mortal, llame al 911 de inmediato.

Recibirá respuesta a su mensaje seguro en MyChart en un plazo de dos días hábiles.

No, el acceso a MyChart se interrumpe cuando un paciente fallece. Si necesita el historial médico de un paciente fallecido, comuníquese con el Departamento de Historias Clínicas al 484-526-4719.

Hay muchos registros de salud disponibles para usted, incluidos: resultados de pruebas, resultados de laboratorio y radiología, resúmenes posteriores a la visita al consultorio médico o al hospital de St. Luke y otros estudios médicos.

MyChart es solo una vista previa de su información médica en St. Luke's. Si necesita consultas, historial médico y exámenes físicos, imágenes radiológicas o documentos confidenciales, comuníquese directamente con el consultorio de su médico o con nuestro Departamento de Historias Clínicas al 484-526-4719.

A partir del 2 de noviembre de 2020, una norma federal conocida como la Ley Cures requerirá que todos los centros de atención médica le entreguen de inmediato todos los informes de laboratorio, radiología y patología y las notas de los proveedores a medida que estén disponibles y finalizados.

• Los resúmenes posteriores a la visita para pacientes ambulatorios están disponibles inmediatamente después de la cita.
• Los resultados de pacientes hospitalizados estarán disponibles 24 horas después del alta*
• Los resultados de laboratorio están disponibles en MyChart dentro de las 48 horas
• Estudios de radiología dentro de los 3 días
• Resultados de patología y citología dentro de los 10 días

*Los tiempos son estimados y no están garantizados. Algunos resultados pueden tardar más tiempo según el estudio.

No, MyChart de St. Luke solo le proporciona cierta información médica de sus médicos y hospitales. Si tiene preguntas sobre sus documentos médicos, comuníquese con nuestro Departamento de Historias Clínicas al 484-526-4719 o con el consultorio de su médico.

Usted es el único que puede ver sus documentos médicos en MyChart, a menos que decida compartirlos con un familiar, cuidador o ser querido. Para obtener más información sobre cómo permitir que otra persona acceda a su cuenta, inicie sesión en su cuenta de MyChart, vaya a "Salud", haga clic en "Compartir mi historial" y luego en "Acceso de amigos y familiares".

Si tiene preguntas sobre MyChart de St. Luke, llame a nuestro Servicio de atención al paciente al 1-866 STLUKES (785-8537) y elija la opción 5. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener.

En "Configuración de la cuenta", puede ir a "Administración de la cuenta" y seleccionar "Desactivar su cuenta". Esto eliminará el acceso a su cuenta de MyChart, pero su información médica con St. Luke's se conservará.

También puede solicitar la desactivación de su cuenta comunicándose con nuestro Centro de Atención al Paciente al 1-866 STLUKES (785-8537), opción 5.

Sí, los menores de 13 a 17 años recibirán un código de activación de MyChart en su próxima visita al consultorio para crear su propia cuenta. Los códigos de acceso solo se entregarán al adolescente para crear su cuenta. Una vez creada, el adolescente podrá otorgar acceso como representante a sus padres.

Hay muchas herramientas y recursos disponibles para ayudarlo a administrar y coordinar mejor su atención, incluidos: registro electrónico, capacidad de ver y confirmar próximas citas, solicitar una cita, enviar mensajes a su equipo de atención y más!

¡Sí! Solicite al consultorio de su pediatra que le otorgue acceso (representante) en la próxima consulta de su hijo/a.

También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Paciente de MyChart al 1-866 STLUKES (785-8537), seleccionar la opción 5 y hablar con nuestro personal sobre cómo acceder al historial médico de su hijo/a en MyChart.