STAR COMMUNITY HEALTH CELEBRA CINCO AÑOS DE BRINDAR ATENCION A PACIENTES DE DESFAVORECIDOS
Star Community Health está compuesto por un equipo diverso de médicos y residentes de 27 países. Los proveedores y el personal hablan más de 13 idiomas. A pesar de que Star Community Health atiende a más de 45,000 pacientes cada año, cada uno es especial para sus médicos, enfermeros, administradores de casos, asesores financieros, especialistas en derivaciones y trabajadores sociales. El equipo de Star Community Health elabora planes de atención para cada paciente a fin de cubrir sus necesidades individuales.
Jose Rivera, un paciente que tiene diabetes, insuficiencia cardiaca congestiva y enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), hace años se atiende en el Sigal Center de Allentown de Star Community Health. Cuando la novia de Jose, quien se encargaba de su atención, falleció hace aproximadamente un año, la trabajadora social de Star Community Health, Cindy Knecht, supo que Jose necesitaba ayuda, por lo que comenzó a llamarlo cada dos semanas para asegurarse de que esté bien. Durante una llamada a principios de este mes, Jose le dijo que tenía mucho frío. Se lo escuchaba mal, por eso, llamó a la ambulancia, y lo llevaron a St. Luke’s Allentown Hospital, donde le diagnosticaron una infección por estafilococos. Según su médico, si no lo hubieran traído, habría muerto.
“Me salvó la vida”, dijo Jose. “No sé si estaría vivo hoy sin ella. Sabe cuándo son mis consultas y siempre me proporciona lo que necesito”.
Robin Geiger, una viuda de 63 años que cría a sus nietos mellizos, lleva a los niños a Star desde que eran bebés. Su nieta, Sunny, tiene varias afecciones médicas y del desarrollo, incluido trastorno de déficit de atención por hiperactividad (TDAH), autismo, trastornos gastrointestinales (GI) y epilepsia. El personal de Star Community Health ayudó en el diagnóstico de sus afecciones y la contactó con especialistas médicos.
Sunny tuvo su primera convulsión epiléptica cuando tenía menos de un año y la más reciente, hace un par de años.
“Estaba bien, sentada a la mesa y, de repente, se cayó de la silla”, dijo Robin, que tiene convulsiones epilépticas desde que tenía 17. “La sostuve hasta que llegó la ambulancia y le hablaba, porque sé que uno escucha durante una convulsión. Quería que supiera que estaba allí”. El equipo de la ambulancia llevó a Sunny a St. Luke’s Anderson y, después de una evaluación exhaustiva, le dieron el alta.
“Después de eso, Star nos cuidó y nos orientó en la dirección correcta”, dijo Robin. El equipo de Star ayudó a Robin a programar las consultas con los especialistas médicos de St. Luke’s Pediatric Specialty Center en Center Valley.
La trabajadora social de Star Community Health, Rose Schenk, también ayudó a Robin a contactarse con organizaciones comunitarias y la ayudó a solicitar los servicios para los cuales era elegible. Cuando el horno de Robin no funcionaba, incluso se comunicó con una tienda local de electrodomésticos que le dio uno nuevo a Robin.
“Me está resultando un poco complicado”, dijo Robin. “Por suerte cuento con Star Community Health, porque no sé qué haría sin ellos. Me daría vueltas la cabeza”.
Star Community Health observa a los pacientes en todas las etapas de la vida, en el vientre, en el nacimiento y el parto, en la atención de recién nacidos y de las nuevas mamás, durante la niñez, la adolescencia, la adultez y la ancianidad. Incluso ofrece visitas a domicilio cuando es necesario. Cuenta con nueve consultorios de especialidades: podiatría, psiquiatría, dermatología, servicios colorrectales, vasculares, otorrinolaringología, reumatología, uroginecología y endocrinología, que incluye control de la diabetes. Star Community Health tiene unas de las mejores estadísticas de control de la diabetes en Pennsylvania y está en el segundo decil de centros de salud calificados federalmente a nivel nacional.